* Biểu mẫu: Download tại đây.
| STT | QUY TRÌNH | GHI CHÚ |
| 1 | Quy trình xem lại và truy xuất Video của Camera. |  |
| 2 | Quy trình đề nghị cấp mới/reset mật khẩu tài khoản microsoft sinh viên của Trường. | |
| 3 | Quy trình xử lý sự cố email người học. | |
| 4 | Quy trình hỗ trợ và khắc phục sự cố E-learning. | |
| 5 | Quy trình hỗ trợ hạ tầng mạng cho sự kiện. | |