*Biểu mẫu: Download tại đây.
| STT | QUY TRÌNH | GHI CHÚ |
| 1 | Quy trình mở mạng, thu hồi kết nối LAN, Wifi, đăng kí địa chỉ MAC cho máy tính cá nhân, cấp tài khoản dich vụ VPN, cấp máy chủ ảo. |  |
| 2 | Quy trình đề nghị cấp mới/reset mật khẩu tài khoản microsoft, google mail cán bộ của Trường. | |
| 3 | Quy trình xử lý sự cố mạng LAN, hệ thống lưu trữ, máy in, máy quét, máy tính, máy chủ ảo | |
| 4 | Quy trình yêu cầu cấp dung lượng lưu trữ Cá nhân/ Đơn vị. | |
| 5 | Quy trình xem lại và truy xuất Video của Camera. | |
| 6 | Quy trình đề nghị cài đặt phần mềm phục vụ công việc, antivirus bản quyền. | |
| 7 | Quy trình đăng kí, thay đổi, tạm ngưng, hủy bỏ tài khoản, tạo group mail cán bộ của trường. | |
| 8 | Quy trình xử lý sự cố email cán bộ. | |
| 9 | Quy trình hỗ trợ sử dụng và khắc phục sự cố trên website đơn vị. | |
| 10 | Quy trình hỗ trợ và khắc phục sự cố E-learning. | |
| 11 | Quy trình đăng kí Subdomain, hosting hỗ trợ cho website đơn vị, chương trình, sự kiện | |
| 12 | Quy trình tạo tài khoản/ phần quyền trên phần mềm Edusoft.Net | |
| 13 | Quy trình khắc phục lỗi phần mềm, Win, hệ thống. | |
| 14 | Quy trình mua mới/ bổ sung chưc năng phần mềm Edusoft.Net | |
| 15 | Quy trình hỗ trợ nâng cấp và sửa chữa máy tính. | |